Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 91 12.35%
DENÚNCIAS 86 11.67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 86 11.67%
DÚVIDAS 16 2.17%
ELOGIOS 1 0.14%
RECLAMAÇÕES 28 3.80%
SERVIÇOS 35 4.75%
SUGESTÕES 54 7.33%
URGÊNCIAS 29 3.93%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 547 74.22%
WEBSITE 10 1.36%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 23 3.12%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 533 72.32%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0.14%
2021 5 0.68%
2022 8 1.09%
2023 364 49.39%
2024 171 23.20%
2025 7 0.95%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6 0.81%
MASCULINO 3 0.41%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 2 0.27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 0.41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0.54%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 17
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 2
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 718
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Horário da ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:30hs às 17:30hs

Última manifestação: 31/12/2025 08:14:06

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