Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 0.39%
DENÚNCIAS 17 2.21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1.43%
DÚVIDAS 18 2.34%
RECLAMAÇÕES 41 5.34%
SERVIÇOS 57 7.42%
URGÊNCIAS 30 3.91%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 311 40.49%
WEBSITE 23 2.99%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 29 3.78%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto 304 39.58%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0.13%
2021 5 0.65%
2022 4 0.52%
2023 70 9.11%
2024 135 17.58%
2025 91 11.85%
2026 27 3.52%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 14 1.82%
MASCULINO 6 0.78%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 2 0.26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1.04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 1.04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 1 0.13%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 15
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 748
IMPRIMIR

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Ouvidor

Marileide Rodrigues da Silva

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Horário da ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:30hs às 17:30hs

Última manifestação: 07/09/2026 18:31:48

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