Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 0.39%
DENÚNCIAS 17 2.23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1.44%
DÚVIDAS 18 2.36%
RECLAMAÇÕES 40 5.25%
SERVIÇOS 57 7.48%
URGÊNCIAS 30 3.94%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 305 40.03%
WEBSITE 23 3.02%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 29 3.81%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto 298 39.11%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0.13%
2021 5 0.66%
2022 4 0.52%
2023 70 9.19%
2024 135 17.72%
2025 91 11.94%
2026 21 2.76%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 14 1.84%
MASCULINO 6 0.79%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 2 0.26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1.05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.13%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 1.05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 1 0.13%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 15
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 742
IMPRIMIR

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Ouvidor

Marileide Rodrigues da Silva

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Horário da ouvidoria

De Segunda a Sexta das 07:30hs às 17:30hs

Última manifestação: 16/07/2026 11:32:53

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